【品質以上の検査とは？】

 

先日、住宅の検査専門会社、家守りの冨永社長から、社長対談のご依頼をお受けしました。東京から、わざわざ名古屋にある弊社までお越しいただきました。

とてもフラットな方で、とてもたくさんの社員を束ねる社長さんのような、

圧というものがなく、丁寧で凛とした温かい方でした。

弊社への建築への想いと、それをサポートいただく家守りさんのサービスについて

改めて、インタビューをお受けすることで、自分たち自身、お客さんの家への想いを思い返す良き場を設けていただきました。

少し家守りさんのサービスをお伝えしますと、建築工事において、後戻りできないような大事なタイミングの各フェーズにおいて工事の品質検査を行なってくれます。また、最長60年において保証をしてくれるサービスを行っている会社さんです。

お客さんは弊社のような小さな会社の家づくりを基本的には不安視されると思います。

規模が小さいと保証は無いのじゃないか？建ててからのケアは大丈夫か？など。

弊社自身、事業承継してから、創業30年目の迎えた1年目はそういった声があったことに正直、安心感を与えることができず、悩んでおりました。

こちらのサービスを取り入れてからは、OBさんはとても安心して、建築の計画を進めてもらえた、また工事中もしっかりとした検査に安心感を持ってもらえたと思っています。

元々は、安心感を与えるためのサービスとして取り入れたのですが、今では、家づくりをさらに良くする。検査担当者や営業担当者さん、それを大元で支える社長を筆頭にした社員方々のしっかりとしてサービス体制。今では、弊社の仕事になくてはならないピースとなりました。

工事中に保証うんぬんのレベルを超えた、「もっとこうしたら、将来のメンテナンス性や耐久性が上がる」といった、非常にポジティブな思考から、工事に携わってもらってます。

クレーム案件をゼロにする、品質を担保するといったことも大事です。

でも、これはお客さんにとっては至極当たり前のレベルであって、私たちはもっと上を目指してます。そこには家守りさんのようなサービスがあり、自社でなく他社であることで、忖度がない真っ当な検査を行い、品質を向上させる。もっと広まってほしいサービスだなと思ってます。

弊社では検査も必ず、任せっきりにしない。検査後は次の工事をさらに良くする相談をしたりと、私たちは年間で5棟しか建てませんが、検査専門会社は年間で何百軒も検査をしており、そのビックデータを共有してもらい、相談できることはとても、未来の建築づくりにもありがたいです。

これからも、良き建築業界にできるよう一緒に頑張っていきたいです。